עיכוב הליכים בתיק אלימות במשפחה

אנו מתחייבים:

• לתת ללקוח, מראש, הערכה של סיכויי ההצלחה בתיק.
• להיות בשקיפות מלאה מול הלקוח. אם הלקוח ביקש זאת, נעביר לו, בתוך 24 שעות, כל מסמך שקיבלנו מהצד השני.
• לתת ללקוח עדכון, בכל התפתחות בתיק, בתוך 24 שעות מהמועד שקיבלנו אותה.
• להשיב ללקוח, בתוך 12 שעות מהמועד שפנה אלינו.
• ⁠להכין את הלקוח לקראת כל דיון שיתקיים בביהמ״ש, בצורה הטובה ביותר, אם טלפונית ואם בפגישה במשרד, לפי בחירת הלקוח.